竞争情报发展概况
  ■理论的发展
  作为世界公认的竞争权威，著名竞争战略大师哈佛商学院终身教授迈克尔·波特（Ｍｉｃｈａｅｌ
Ｅ．Ｐｏｒｔｅｒ）撰写了２０本与竞争有关的著作（见附表１），从这些著作的前后出版年份分析，迈克尔·波特教授研究的重点由早期关注产业和企业竞争力，逐步向产业集群、地区和国家竞争力转变，特别是２０００年前后，有多篇新出版或再版的有关论述区域、城市、国家经济发展竞争的著作和论文（详见哈佛商学院竞争战略研究所网页），这说明竞争理论在关注产业的同时，又有新的发展和转移，其研究重点开始向国家和区域的竞争力和经济发展拓展。
  ■竞争情报协会的成熟
  自１９８６年美国弗吉尼亚成立“竞争情报专业人员协会”（Ｓｏｃｉｅｔｙ ｏｆ Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ
Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓ
ＳＣＩＰ）以来，目前世界各地已有６０多个分会，分属五大洲２０多个国家。ＳＣＩＰ每年举办一次年会，来自公司、高校、研究机构和政府的参会人员多达千人，与会者分不同的议题和讨论组，开展各种讨论。竞争情报已在许多国家和地区被大家所重视和认识。因此，不论从学术、规模，还是从在全世界的分布上看，竞争情报协会都日趋成熟，已成为世界性的专业组织。
  美国在竞争情报领域中仍是最重要和最活跃的国家，其力量也是最强的。从６１个竞争情报专业协会各分会的分布情况分析，其中美国就占了３４个，其它则分布在欧洲、亚洲、非洲、澳洲、中美洲、南美洲等地区的２０多个国家（见附表２）。竞争情报在亚洲的发展是最快的，在亚洲的一些最有潜力的国家，如中国、日本、新加坡、韩国、以色列等，均已设ＳＣＩＰ分会。去年笔者在与到访的新加坡竞争情报专业分会主席、南洋理工大学商学院教授Ｄｒ
Ｅｄｎａ Ｒｅｉｄ女士交谈过程中发现，她本人就有在美国学习和工作的经历。
  ■涉及领域和市场的扩大
  从附图１可以看出，竞争情报会员涉及的行业很广，对工业行业而言，化工医药和通讯ＩＴ行业是应用竞争情报最集中的领域。根据路透（Ｒｅｕｔｅｒｓ）２００１年的调查报告，全世界竞争情报的市场营业额约为２０亿美元，业务包括各种调查和剪报。
  对ＳＣＩＰ会员所做的调查显示，２０００年有２５％的会员所属公司在竞争情报的开销超过１０万美元，有１４％的会员公司超过５０万美元。根据期货集团（Ｆｕｔｕｒｅ
Ｇｒｏｕｐ）１９９７年所作的一项研究，在年收入超过１００亿美元的公司中，８２％的公司有正式的竞争情报系统。
IT技术的促进
  从某种角度讲，信息技术对竞争情报的促进是根本性的。正是由于信息和网络技术的发展，不仅使竞争情报生存环境从信息贫乏的极端走向信息爆炸的极端，还催生了许多新的服务方式。记得十几年前，所有情报工作者还在苦于信息匮乏，还在为拥有更多的信息而努力。而今天，我们却陷入信息的海洋。如果没有发达的信息技术，我们就无法从信息海洋中找到需要的信息。是信息技术让我们通过网络，找到了我们所需的绝大部分信息。曾有专家声称，９０％的竞争情报是可以从公开途径获取的，剩余部分主要靠情报人员的分析和推测。同时，竞争情报不建议从无法验证的信息源获取信息。因此，如何找到这９０％的信息、如何推测这１０％的信息，就成为竞争情报者工作的主要内容。
  以往我们在信息收集、整理和分析的过程中，大量投入情报人员的智力和体力，如何借助信息技术及硬件和软件提高情报工作的效率，正是我们的追求。回顾信息技术对竞争情报发展的影响，大致可分为信息设施的使用和自动化软件的应用。硬件设施中对竞争情报促进影响最大的就是计算机和网络，这里不再赘述。让我们将目光集中在自动软件方面，可从以下几方面来观察。
  ■信息收集和整理软件
  在信息收集过程中，传统的手工方法只适合信息匮乏的时代。在信息爆炸时代，这些大量重复的工作是人工所不可能完成的。在这种场合下，只能运用自动软件收集信息，大大提高工作效率。目前一些借用搜索引擎原理的软件，可进行信息的自动收集，比较著名的有Ｃ－４－Ｕ、Ｓｐｉｄｅｒ。还有一些提供定题推送信息服务的软件，可根据用户设定的条件，对因特网上相关网页定期进行自动搜索。如ｉｎｆｏｒｍａｎｔ．ｄａｒｔｍｏｕｔｈ．ｅｄｕ网站，其借助于ＡｌｔａＶｉｓｔａ、Ｅｘｃｉｔｅ、ＩｎｆｏＳｅｅｋ或Ｌｙｃｏｓ等搜索引擎提供这种服务。因此，从方法原理上讲，这些收集信息的软件与ＢＩ（商业情报）基本是相同的。而对这些收集到的信息的整理，则借鉴了ＫＭ（知识管理）软件。专家对这类信息收集和整理软件的评价是“软件不能替代人工，但软件的索引（ｉｎｄｅｘ）功能较好用，在巨量数据中用软件索引、搜索信息比人工更快。”
｛１｝
  ■信息分析软件
  在ＣＩ分析软件中有许多现成的软件，主要是已经商业化的各种专业模型软件、统计分析软件，如ＳＰＳＳ、ＯＬＡＰ、ＤＭ等。此外，专门为ＣＩ开发的软件则还处在非常初级的阶段。但Ｆｕｌｄ＆Ｃｏｍｐａｎｙ（２００１年）进行了一项研究，对１７０个软件包进行了测试，结果只有１２个软件有足够多的直接的ＣＩ功能，而由一些软件包提供的分析则是失败的。所以说，软件还只是ＣＩ过程中的一个辅助角色，在ＣＩ过程中，软件不能替代人工。
  ■CI解决方案（CI系统）
  国外较成功的有Ｓｔｒａｔｅｇｙ、Ｃｉｔｅｌｉｎｅ等软件，国内也有一些类似软件，但功能还远未达到真正的ＣＩ解决方案的程度，主要功能还只能是信息收集和整理，附加简单的信息推送。做得好一些的软件，其界面与ＫＭ系统非常类似，或与ＫＭ结合得很好，但分析和关键部分仍需要人工干涉。
  综上所述，软件已成为ＣＩ武器库中的重要一员，但只是在帮助做些收集、比较、压缩的工作，真正的分析仍是人们对信息评价、获取其真实意思的过程。
重提政府竞争情报
  回顾竞争情报发展的历史，最初的情报是从应用于政治、军事领域开始的。国家竞争优势的重新提出，再度使国家和政府重新回到竞争情报这一领域——因为竞争情报起源于国家间的竞争，许多手段和技术就是在冷战时期成熟和发展起来的。冷战结束后，这些技术和手段转向商业，如美国的ＣＩＡ、前苏联的ＫＧＢ（克格勃）中的一些技术人员纷纷改换门庭，成为一些大公司竞争情报的核心人员，甚至自立门户，开办了专门从事竞争情报的咨询公司。
  在经济全球化、区域竞争、产业竞争日趋激烈的形势下，政府帮助企业、行业获取各种竞争情报，从而提高本区域的竞争力，是政府开展竞争情报工作的重要动因。前面我们已经注意到迈克尔·波特在区域竞争力研究重点上的变化，而日本、美国等发达国家利用自身健全的情报系统，开展着各种情报战。如美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰等国建立的一个原用于军事的ＥＣＨＥＲＯＮ监听网，被直接用于商业目的，甚至连德、法等盟国也不放过，为此欧洲议会已公开对此谴责｛２｝。日本利用半官半民的综合商社采集信息一直很有名，一些由政府或企业出面支持的情报机构，对各种信息的收集可谓不遗余力，日本贸易振兴会就是一个很好的例子。随着中国进入ＷＴＯ，中国在知识产权保护方面的力度的加强，日本已向中国派驻专门调查和收集中国知识产权侵权案的信息的机构和人员。
  政府在区域和城市竞争中，既竞争又合作，竞争情报的理念已开始发生变化——不再是以消灭竞争对手为竞争情报的最终目标，而是通过竞争促进竞争双方的发展。因此，在开展竞争情报的过程中，不再是你死我活的竞争，而是寻求一种共赢的局面。
竞争情报的前景和创新
  随着竞争情报学科的发展，ＣＩ与ＢＩ在工具和手段上非常相似，但在理念和发展目标上却正在朝着不同的目标发展，正如我们各领域都要用到计算机工具，但研究的内容完全不同。ＩＴ的应用，使竞争情报有了更多的时代特色，而ＩＴ技术的应用，又促成了竞争情报服务的新模式。
  竞争情报的服务模式还在不断创新之中，如对手监视、任务外包、信息推送、帮助建立竞争对手数据库等服务。服务领域也在不断扩大，正在从化工、医药，向电子制造业、汽车等发展。商业模式也在得到创新，正在从传统的情报提供向在线服务发展。
  竞争战略和方式已经从竞争发展到竞合，竞争的最终目标是为了发展而不是消灭对手，所以，竞争情报的手段更为人性化（如采取合乎道德的信息收集手段）。
  通过此次对国际竞争情报业内的文献浏览，笔者认为——竞争情报不仅是一门在实践上非常年轻的学科，同时也是一门重视实践的学科。它从其它学科借鉴了许多方法，而且其实践经常超越理论，经常反过来促进理论的发展。