企业是市场的主体，竞争是市场的灵魂。“控制信息就是控制企业的命运，失去信息就是失去一切”。这是西方企业界流行的一句话，它说明了信息对一个企业发展的重要作用。一个企业能否在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，在很大程度上取决于对情报信息的占有多寡及利用深浅。在市场经济条件下，市场因素对企业至关重要，强有力的情报信息，特别是有极大针对性的竞争情报导向，将直接影响着企业的命运。当前，正值我国市场经济体制建立与完善的关键性阶段，了解和认识竞争情报与企业发展的种种关系，对于提高企业竞争力，对于促进企业竞争情报工作向纵深开展具有重要意义。

    市场经济的基本要求就是竞争,任何企业都只能在市场竞争中求生存、图发展，在企业竞争中，情报信息的竞争贯穿于始终，离开情报信息的参与与导向，企业的生存发展是不可想象的，竞争情报与企业的发展息息相关，全面、准确、及时的竞争情报能使企业在瞬息万变的市场竞争中抢得先机，从而立于不败之地。具体地说，竞争情报对推进企业的发展所起的积极作用主要表现在以下5个方面：

1、充当企业的预警系统。

2、在企业经营决策中的智囊作用。

3、对市场拓展具有导向性。

4、对商品营销具有警示作用。

5、对技术的选择创新具有参谋作用。

 

    当今的世界处在一个信息化的时代，竞争无处不在。在激烈的市场竞争中，无论是企业还是国家之间，都时刻关注竞争对手的动向，力求扬长避短，确立自己的竞争优势，这种竞争说到底是情报信息的竞争。“优胜劣汰、适者生存”是市场竞争的自然规律。商场如战场，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，首先要科学决策。竞争情报是进行科学决策的重要依据。企业在市场中要不断开发新产品，选择投资项目，确定营销策略，这一切都离不开准确及时的竞争情报。

    管理大师彼得·德鲁克1998年曾在《福布斯》杂志上预言过“竞争情报”的发展：“未来10到15年，收集外部信息将成为新的领域（热点）”。竞争情报专家本·吉拉德也提醒企业要“对此早做准备，不要等别人吃掉本应属于你的盘中餐”。比尔·盖茨说：“如何搜集、管理和运用信息将决定你的输赢”。美国哈佛大学商学院的教授们已将竞争情报与人才、资金、产品（技术）并列为企业核心竞争力的四大要素。“竞争情报系统”正日趋成为当前世界各国企业在支持战略决策、市场营销、研究开发方面的有力武器，以下便列举了国内外一些知名的竞争情报案例，并进行了综合分析，希望能以实例说明问题，进一步证实竞争情报在企业发展中不可忽视的作用：

案例一：国际竞争中的竞争情报应用

    日本企业对竞争情报的研究和应用较早，这是其迅速发展成为全球第二大经济强国的重要手段之一。日本公司从六七十年代开始大举进入美国市场，曾一度使大量的美国企业陷入困境。正是同样成功地运用了竞争情报这一手段，像摩托罗拉公司这样的美国公司才在日本竞争者的猛烈进攻下摆脱了下滑的趋势，并保持住了美国在许多行业中的领先地位，在全球竞争中获得了成功。进入90年代以后，技术的飞速发展和全球贸易的高速增长意味着商业环境变化的节奏要比过去快得多。企业的决策者已不可能依靠直觉和本能来做商业上的战略决策，完善的竞争情报收集和分析系统变得至关重要。在西方，竞争情报已成为企业市场战略兵工厂中最新式的多用途武器。

    分析：竞争情报作用不可忽视，它的运用恰当与否，是一个国家在国际竞争中增强实力与提升地位的关键。

案例二：一则消息成就一次商业机遇

    韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的员工看到一则这样的消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂即将倒闭。该员工把该消息送回公司总部，总部的竞争情报部门立即对这则消息作了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就好像牛仔的消失一样会令美国人难以接受，美国可能会对吉他进口采取限制措施，国会有可能会通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司马上采取措施，抓紧时间，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所分析的：美国国会马上提高了吉他进口关税，由于三星之前采取的有效措施，则不仅避免了损失，还赚取了很高的利润。

    分析：当今市场竞争激烈，信息无处不在，但怎样才能在纷繁复杂的信息中筛选加工出有用的情报，而企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟，就必须通过合法手段开展一切有关竞争对手、竞争环境等竞争情报的收集与分析工作，及早发现企业的机会与威胁、减少市场反应时间，避免市场中的意外，从而提高企业竞争优势。

案例三：施乐公司收复“失地”

    施乐公司是美国复印机产业的巨人之一，在20世纪70年代初，该公司一直在世界复印机市场上保持垄断地位，而之后由于忽视了全球性的竞争威胁而被迫进入了防御状态。在1976年到1981年遭遇了全方位的挑战，其中最具威胁的竞争对手是日本的佳能公司。该公司竟然推出了以施乐成本价销售复印机的惊人举措，竞争的结果是施乐公司的复印机在全球市场上的份额从82%直线下降到了35%。为了弄清佳能公司的降价策略，施乐公司开展了大量的竞争情报研究，通过对竞争情报对手和自身的对比分析，施乐公司多方面调整了复印机产品的战略和战术，以降低生产成本，提高产品质量，最终从日本佳能公司夺回了市场份额。施乐认为：如果没有竞争情报，今天的复印机产业就不会有他们的一席之地了。

    分析：复印机市场的霸主运用竞争情报对对手和自身进行分析，夺回失掉的市场份额，重振霸主雄风。这个案例雄辩地证明了竞争情报在市场竞争中，对于一个企业具有重要的决策地位，掌握正确的竞争情报，运用恰当，则可以使企业由弱势转为强势、在竞争中反败为胜，可以帮助企业增强竞争力、永立不败之地。

案例四：赛特集团实施企业竞争情报系统

    赛特集团是一个以购物中心、饭店、写字楼、俱乐部等商贸服务业为核心，以商业管理、物业管理为基础，并且成功涉足国际贸易、旅游、高科技产品开发、网路基础建设服务、广告、汽车租赁、文化艺术等多个领域，在国内外拥有10余家成员公司，成为了跨行业、跨地区、多元化经营的现代企业集团。赛特集团之所以取得这样的成绩，是和集团高层领导充分重视企业的战略决策管理分不开的。因为面对日益激烈的商业竞争环境，赛特如何增强自身的竞争能力，掌握竞争的主动权，提高市场占有率，是维持企业稳定持续发展的重要因素。集团的战略发展部门专门负责日常竞争情报的搜集、整理和研究，从中分析竞争环境和行业发展、了解竞争对手策略，也正是由于相关部门卓越的工作成果，给集团的发展提供了有效的决策资讯支持。

    该公司领导者较早地认识到了竞争情报的重要性，作出了在企业实施竞争情报系统的正确决策，并在系统选型过程中，接触了大量的相关方案供应商，最终选择了易地平方公司的企业知识门户解决方案。易地平方提供了专业的咨询服务，协助赛特集团根据业务和管理需要，形成了自身的知识分类结构，这是企业实现知识管理的最为重要的一步。结合赛特集团业务跨行业的特点，“知识树”结构按照行业分为商业、物业、酒店等多个领域，逻辑上为多棵树的结构。在每个具体的行业领域，又具体细分为下级分支结构，服务于具体职能部门。对于调研部门服务的市民消费、品牌动向等节点。作为集团的统一经营和管理，设置宏观经济、行业动态、企业文化和人力资源等等资讯节点，为赛特集团管理层提供丰富的资讯支持决策。

   分析：构建完善的企业竞争情报工作体系（CIS）是企业能够全面实施竞争情报战略的重要一环，目前，国内尚对竞争情报体系存在很多误解，认为竞争情报体系不过是一套软件系统，建立竞争情报系统只要买一套软件系统即可，其实不然，相信大家读了赛特的成功案例便会明了。企业竞争情报系统并非千篇一律，各企业必须根据各自不同的特点实施能促进自身长足发展的竞争情报体系。

 

 

    综观以上案例，我们更能清晰地认识到竞争情报是企业间竞争的有效工具，在企业发展中具有不可忽视的作用。它是企业参与市场竞争，谋求发展必不可少的手段之一，每个企业都应利用竞争情报来调整战略，优化结构，发挥它在企业发展中所起的重要作用。正因为如此，许多企业的经营者已经认识到企业竞争情报在企业发展中所起到的作用，开始建立和发展自己的竞争情报网络，为企业谋取更大的利益。而我们所处的21世纪将是竞争情报的世纪，竞争情报将在企业发展中发挥更举足轻重的作用，一个不明确、不发挥竞争情报作用的企业将成为明日的落伍者。而大家也应看到，我国的竞争情报事业虽起步较晚，但发展势头正好，它必将为我们带来一个全新的竞争环境，极大地促进我国经济的发展。