李令开   龙马管理咨询有限公司

随着信息技术的飞速发展和因特网的出现，为了适应全球经济一体化、科技竞争日益激烈的趋势，20世纪80年代初期国外迅速发展起来了一种针对竞争环境和竞争对手的信息收集和分析活动——竞争情报（Competitive  Intelligence，简称CI），并很快在欧美和日本等西方发达国家的企业中广泛应用。据了解，目前世界500强中大多数企业都设立了专门机构从事竞争情报管理工作，对企业发展与技术创新中的竞争环境、竞争对手和竞争策略，以及保护知识产权和商业秘密等方面的信息进行长期搜集、跟踪和深入分析研究，在提高企业的市场竞争力和信息快速反应能力等方面取得了显著的效果。美国未来集团调查显示，2000年竞争情报活动对企业利润增长的贡献率，微软为18%；摩托罗拉为12%，IBM为9%，通用电气为7%，惠普为5%，Intel为5%。目前竞争情报研究活动已由企业拓展到国家、区域和产业的国际竞争力分析和制定实施竞争政策法律的过程中，成为国家、地区和企业增强竞争优势，提高创新能力的重要手段之一。

西方经济发达国家早在20世纪80年代就对竞争情报的理论、方法以及竞争情报系统的建立等方面进行了较为深入的研究。1986年以来，国际上相继成立了世界性的竞争情报组织——竞争情报专业人员协会（简称SCIP）和全球工商情报联盟（简称GBIA）。目前SCIP已拥有来自60多个国家的会员近2万人，其中有工商界、信息咨询服务和教育界的高级管理人员、企业家、教授、高层次专业研究人员和政府官员等。SCIP对竞争情报所下的定义为：“竞争情报是对整体竞争环境、竞争对手的一个全面监测过程，通过合法手段收集和分析商业竞争和技术创新中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。有效的竞争情报活动是一个合法且符合道德规范的信息收集分析和研究过程”。

在经济全球化发展和信息技术应用日益广泛的趋势推动下，现在英国、法国、德国、荷兰、瑞典、澳大利亚、日本、中国大陆和台湾地区以及欧盟都分别成立了SCIP国家（地区）分会，积极推动国家、地区和企业竞争情报的应用发展和高层次人才培养，如美国哈佛大学工商学院、波士顿大学、匹茨堡大学、西蒙斯学院、印第安纳大学、立西赫斯学院、康涅狄洲哈特福德研究中心，以及瑞典隆德大学和澳大利亚悉尼技术大学都开设了大学竞争情报课程，而且隆德大学还率先在全球培养高素质的竞争情报博士高级人才。据不完全统计，目前国外已有65所大学开设了竞争情报、工商情报或竞争战略等相关方向的学士至博士课程教育。

1992年，上海科技情报研究所发表了《中川十朗教授竞争情报报告会内容简介：竞争情报的基本概念和内容简述》和《美国竞争情报专业人员协会介绍》两篇文章，介绍日本和美国企业竞争情报的发展情况。1994年随着SCIP全球拓展工作推进小组的成立，我国开始成立“中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会”，到1995年5月该专业委员会更名为“中国科学技术情报学会竞争情报分会，对外称为竞争情报专业人员协会中国分会。目前中国竞争情报分会的团体会员已超过500家，个人会员近8000多人，该分会自1994年以来先后在北京、湖北宜昌、贵州贵阳、安徽黄山、福建厦门和广东珠海等地组织召开了9次全国性的竞争情报学术研讨会。值得特别指出的是，国际著名竞争情报专家，美国匹兹堡大学商学院教授普赖斯科特（John·E·presott）博士和加拿大竞争情报学院院长Jonathan Calof 教授先后应邀来华开讲，对促进我国竞争情报的国际合作和交流起到了很好的效果。

自从1993年10月上海科技情报所率先完成“上海轿车工业竞争环境监视系统研究”竞争情报研究课题后， “竞争情报对企业竞争决策支持机制”、“竞争情报与企业竞争力”、“企业竞争情报系统的模式和运动机制研究”、 “网络环境下竞争情报理论与方法研究”、“国家竞争情报研究”、“新时期国家竞争情报战略研究”等有关课题先后被列为国家自然科学基金项目和软科学研究计划项目。随着竞争情报研究在我国的出现和深入展开，国内相继成立了“北京市竞争情报咨询服务中心”、“北京城市学院竞争情报研究所”等专门从事竞争情报理论研究和咨询服务机构，并涌现出了不少致力于竞争情报研究的群体，主要有：中国科技信息研究所、北京竞争情报咨询服务中心、上海科情所、南京大学、南京理工大、上交大、北大、北师大、南开大学和云南省科情所等，他们的探索对我国竞争情报研究的开创和发展起到了很大的作用。

20世纪90年代，北京、云南等地还由当地政府支持，科技信息服务单位牵头，联合企业开展了“企业竞争情报示范工程”研究课题活动，取得了良好的效果。今年，由科技局组织，深圳也开始展开为期一年的全市竞争情报的普及工程。

进入二十一世纪以来，竞争情报在国内经过概念导入期、群体研究期之后，终于开始进入应用期。有两个特征最为明显：一是越来越多的咨询机构和高校及研究机构开始深入研究竞争情报的方法论，并开发出系列实用工具，辅助企业应用；二是越来越多的企业认识到竞争情报对企业的重要性，积极引进实施，并取得良好效果，以联想、海尔、长虹、中国电信、中海油等等都是其中的突出典范。

由于国际市场竞争的白热化和社会信息化发展进程的日益加快，促使国家、地区和企业对竞争情报的需求大幅度增加，今后竞争情报研究及其产业的发展将会出现以下趋势：

1、随着全球经济一体化和全球经济区域化的发展，出现了区域竞争国际化，国际竞争本土化，竞争主体多元化的竞争格局，竞争情报的服务对象也由支持经营活动扩展到知识产权保护、兼并重组等战略运行领域，并由企业为主逐渐拓展到区域、产业、国家，及至国际性区域经济联合体。

2、由于竞争情报的思路和研究方法逐渐被人们所认识，竞争情报的应用越来越受各方面的关注，已呈现出向众多经济、管理和信息技术等学科领域渗透的趋势，并成为相应学科理论体系中的一个重要部分。这一趋势有力地推动了竞争情报产业不断向新的广度和深度发展。

3、由于网络技术、信息过滤、信息挖掘与融合技术等信息新技术在竞争情报活动中的应用，以CI运行自动化和智能化为目标的竞争情报软件大量涌现，据不完全统计，截止到2003年底全球软件开发商已先后开发出各类CI软件近300种。国内方面，赛迪、百度、易地平方、365Agent等CI软件产品也逐步浮出水面。

纵观30多年来国内外竞争情报的发展与实践，可以看到目前竞争情报研究正在异军突起，逐步成为企业继资本、技术、人才之后的第四大战略工具。

就中部地区而言，湖南省竞争情报工作的开展可以说是走在了前列。去年成立的龙马管理咨询有限公司定位就在专业的竞争情报咨询和培训服务，至今已与协会联合举办了三次高水平的竞争情报专题研讨会（2004年竞争情报成就企业未来、2005竞争对手分析实务操作班、2005竞争对手分析高级研讨班），获得企业和学员的一致好评。目前很多企业开始将竞争情报的培训纳入到企业培训体系中。

湖南毕竟身处内陆，为了进一步推进企业对竞争情报的了解，协会联合龙马管理咨询有限公司及地市有关机构发起了“湖南省竞争情报助推工程”，其主要内容有：一是面向全省各大中企业展开《竞争情报应用现状调查》，以摸清企业对竞争情报的认识和应用状况，以便更有针对性地引导企业应用竞争情报。该活动自今年3月份开始，已收集有效样本近二百家；二是组织竞争情报领域的专家到省内重点地区（长、株、潭、常、岳、衡）和有关行业进行免费的报告会和讲座，目前株洲已确定，衡阳和常德也将于六月份进行；三是组织专家深入企业，协助企业进行情报审计，组建并完善其竞争情报体系；四是成立竞争情报沙龙，便于业内人士更好的交流；五是加强与国内先进地区的交流。龙马管理咨询有限公司积极参与和推动了六月份在深圳举行的首届“泛珠三角洲竞争情报交流会”。届时，湖南将有机会与9+2的同仁进行深入的交流。

中部崛起是湖南当前最重要、最现实的课题，在国外企业大量涌入，国内的第一梯队大肆扩张，我们资金不如人雄厚、技术不如人先进、人才不如人老到的时候，我们靠什么发展？从日本二战后的迅速发展中可以解读的就是：情报就是生产力。